Три условия успеха сетевого специалиста

Дейв Молта

Network Computing

Я всегда с нетерпением жду мая месяца. Только в это время у нас в Сиракузах можно уже не опасаться, что вдруг закружит метель. В мае моя жена начинает получать какую-то отдачу от своего сада, а дети проводят все больше времени на свежем воздухе. Для меня же май - это лучшая пора для рыбалки.

Многие мои друзья и члены семьи считают рыбалку варварским занятием, и в чем-то они правы. Но несмотря на это, она мне очень нравится. Я думаю, это потому, что хорошего рыбака не бывает без дисциплины, и что у этого дела есть совершенно четкие границы между успехом и неудачей.

Чтобы стать хорошим рыбаком, или хорошим сетевым специалистом, необходим систематический подход к делу. Рыбак должен знать три основных правила успеха. Первое правило: вы должны понять поведение рыбы с точки зрения ее биологии и уяснить для себя, как окружающая среда на него влияет. Второе: только разобравшись с этими вопросами начинайте вязать правильные узелки на правильной леске, насаживать наживку на крючок и закидывать удочку. Ну и, наконец, третье правило: определитесь с местом рыбалки. Конечно, все хорошие места для рыбалки на озере можно найти и самостоятельно, но куда эффективнее и проще посоветоваться с опытным рыбаком или продавцом магазина рыболовных снастей.

Рыбалка очень похожа на процесс становления карьеры сетевого специалиста.

Нелегкие вопросы

Ко мне часто обращаются с вопросами: как в сетевой индустрии найти работу получше? что нужно сделать, чтобы тебя повысили в должности? что нужно знать, чтобы уметь управлять большой сетевой инфраструктурой? Это очень сложные вопросы, и, опираясь на свой опыт, я нашел довольно простую формулу успеха, которую несколько человек уже применили на практике, причем с весьма неплохими результатами.

Большинство людей готовы много работать для достижения успеха, но кое-кто ищет легкие пути. Однако начинающий рыбак не может стать опытным за один вечер, так же и в сетевом деле - невозможно за короткое время добиться высоких результатов. Чтобы достичь поставленной цели, вы должны поверить в свои силы и усердно потрудиться. Впрочем, и позиция ╚Я могу сделать это!╩, и усердный труд еще не гарантируют вам успеха. Принимая все это во внимание, я хочу предложить всем простой рецепт того, как можно сделать карьеру в сетевой индустрии и закрепить достигнутые результаты. Во-первых, как можно больше читайте по этой теме. Во-вторых, применяйте свои знания на практике. И в-третьих, учитесь эффективно общаться с окружающими вас людьми.

О пользе чтения

Одни любят читать, а другие - нет. Те, кто не любит, частенько оправдывают это тем, что лучше учиться на практике, чем теоретически, по книгам. Что ж, в отношении некоторых людей такое справедливо. И если вы, уважаемый читатель, один из них, вам, пожалуй, захочется пропустить этот раздел статьи и сразу перейти к следующему. Но сначала я скажу вам одну истину: не существует более эффективного способа узнать о чем-либо, кроме печатного слова. Очень часто необходимую информацию можно получить только таким способом. Для подавляющего большинства людей чтение - это совершенно необходимое условие для успешной практической работы.

Я преподаю в колледже и на первом же занятии по ЛВС стараюсь дать студентам практически всю основную сетевую терминологию. Случается, что те, кому это не интересно, встают и уходят прямо посреди занятия, чтобы, вероятно, записаться на какие-нибудь другие курсы, попроще. Но я также знавал студентов, которые, не боясь трудностей, уже с самых первых лекций моего курса принимались за чтение статей, по сложности значительно превосходящих уровень их знаний. Мое мнение таково: у сетевой индустрии есть свой базовый словарный запас, и его необходимо прочно усвоить. Лучшего способа для этого, чем чтение и лекции преподавателя, я просто не вижу.

Чтобы студенты поняли это, я часто спрашиваю их: ╚Кто из вас изучал в школе иностранные языки?╩ Руки поднимают все. Затем я задаю другой вопрос: ╚А кто из вас достиг свободного владения иностранным языком?╩ Большинство рук сразу же опускаются. Как правило, главная причина неудачи в деле овладения чужим языком - незнание его базового словарного запаса. Нередко учащиеся зазубривают все необходимые слова за одну ночь перед экзаменом, но такие знания недолговечны. Позднее, если им нужно общаться с кем-нибудь на иностранном языке, они уже не могут обойтись без словаря. Увы, все это справедливо и в отношении сетей.

Что же именно нужно читать? Это хороший вопрос, и у меня есть на него ответ.

Читайте сетевую периодику. Возможно, в какой-то мере это самореклама, но в общем - совет хороший. Опасайтесь только, чтобы при нынешнем изобилии публикаций вы не потеряли всякую ориентацию в них и свой интерес к ним. Обычно я советую читать по одному еженедельному изданию, посвященному общим тенденциям развития сетевой индустрии и конкретным техническим проблемам. Кроме того, читайте что-нибудь ╚посочнее и помясистее╩, например аналитические обзоры новых продуктов и технологий. Уделяйте внимание и сетевым новостям, специальным колонкам и разбору отдельных случаев, причем заставляйте себя интересоваться и тем, что выходит за рамки уже имеющихся у вас теоретических знаний и практического опыта.

И наконец, кроме прессы, я бы порекомендовал вам читать книги по специальности, технические статьи (white papers) и различного рода руководства. Конечно, я знаю, что в течение рабочего дня вам не удастся выкроить на это много времени, поэтому литературу придется брать домой и читать ее вечерами. Ну что ж, такова цена успеха.

Теория без практики мертва

Чтение научит вас разбираться в технических вопросах и поможет понять перспективы развития новых технологий. Но оно не заменит практического опыта. К сожалению, большинство людей ╚зажаты в тисках╩ своих текущих профессиональных обязанностей и это мешает им расширять свои технические познания. В самом деле, ну как осваивать что-то новое, когда начальство требует, чтобы вы все свое рабочее время поддерживали работоспособность устаревшей вычислительной системы, функционирующей в режиме разделения времени? Однако возможности для этого есть.

Во-первых, существуют различные учебные курсы. Но должен предупредить вас заранее, что на них крайне трудно получить хорошую практическую подготовку за приемлемую цену. Скорее всего, вас разочаруют проводимые там практические занятия, которые с большой натяжкой будут соответствовать тому, что вам обещано в рекламной брошюре курсов. А уж заставить своего работодателя оплатить вашу учебу на этих курсах - и вовсе задача не из легких.

Во-вторых, я бы посоветовал вам создать свою собственную домашнюю сетевую лабораторию. Ведь один ПК у вас, скорее всего, уже есть. Подкупив еще оборудования и ПО примерно на 3000 долл., вы сможете построить сеть, которая позволит вам приобрести опыт интеграции различных платформ. Работодатели высоко ценят специалистов, имеющих такой опыт.

Для домашней лаборатории вам понадобятся три или четыре ПК, некоторое сетевое оборудование и соответствующее ПО. Совсем несложно построить сеть, состоящую из компьютеров, работающих под управлением Windows 95, Windows NT, NetWare и UNIX. Разумеется, если вы захотите научиться управлять ATM-инфраструктурой, то такая сеть будет неэффективной. Но любой сетевой инженер может сильно повысить себе цену, приобретя опыт работы с современными операционными системами.

Самое легкое в этом деле - купить оборудование и ПО, а самое трудное - заставить себя регулярно заниматься в своей лаборатории. Конечно, вложенные в нее ╚кровные╩ доллары являются довольно мощным стимулом для этого, но все же для большинства людей потребуется составление графика работы. Например, можно проводить в лаборатории вечера каждого вторника и четверга (с 20.00 до 23.00) и утро каждой субботы (с 8.00 до полудня). Может, вы даже ╚выторгуете╩ для себя у начальства немного рабочего времени для этих занятий, особенно если они заменят дорогостоящие формальные курсы. Наверняка такой фундаментальный подход к повышению квалификации произведет сильное впечатление на вашего начальника или потенциального работодателя.

Общайтесь с людьми!

Вот мы и прошли две трети пути к вершине понимания того, как сделать хорошую карьеру. Теперь вы знаете, как получить теоретические знания и весьма полезный практический опыт работы по интеграции разных систем. Пришла пора подумать, как повысить свою коммуникабельность. Это одно из самых важных качеств профессионала, именно его недостает многим специалистам в области информационных технологий.

Чтобы приобрести хорошие навыки общения с людьми, нужно, во-первых, понять, как это делается, а во-вторых, как можно больше общаться. Искусству общения посвящено множество книг. В основном все опубликованные в них советы зиждутся на простом здравом смысле и сводятся к следующему: расширяйте круг своего общения, учитесь внимательно слушать окружающих, говорите уверенно, но не агрессивно, ищите пути достижения компромисса в конфликтных ситуациях, учитесь выражать свои мысли ясно и кратко.

К сожалению, в мире полным-полно специалистов по информационным технологиям, которые слышали об этих принципах, но не применяют их на практике. За время моей работы меня бесчисленное количество раз сильно раздражало нежелание работников технических служб подходить к телефону и объяснять кому бы то ни было на другом конце провода, как решить конкретную проблему. Никогда не отвечайте на вопросы в таком духе, что не я, мол, изобрел это. Если вы будете плохо общаться с людьми, то от этого пострадает не только ваш работодатель, но и вы сами. В результате будет нанесен урон вашему престижу и вы в той или иной степени можете потерять свои полномочия по принятию важных решений.

Выполните все три моих условия и успех вам обеспечен.